Lernziele
- Du erstellst ein Tätigkeitsprotokoll deiner Woche.
- Du bewertest Aufgaben nach Volumen, Regelhaftigkeit, Risiko und Datensensibilität.
- Du wählst drei Use Cases mit messbarem Ziel.
Realistische Erwartungen
Die größte Studie zu Chatbots am Arbeitsplatz hat rund 25.000 Beschäftigte in 7.000 dänischen Betrieben untersucht. Über den ganzen Arbeitstag gerechnet sparten sie im Schnitt 2,8 % ihrer Arbeitszeit. Bei eng umrissenen, strukturierten Aufgaben sind die Effekte viel größer: Im Kundenservice lösten Teams mit AI-Assistent 14 % mehr Fälle pro Stunde, neue Mitarbeitende sogar 34 % mehr.
Daraus folgt eine einfache Strategie. Such nicht nach der AI-Lösung für deinen ganzen Job. Such nach den drei, vier Aufgaben, die oft vorkommen, einem Muster folgen und bei denen ein Fehler korrigierbar ist.
Das Tätigkeitsprotokoll
Notiere eine Woche lang jede Aufgabe, die länger als 15 Minuten dauert. Fünf Spalten reichen: Aufgabe, Dauer, Häufigkeit, Werkzeuge, Ärgerfaktor von 1 bis 5. Nach einer Woche hast du ein realistisches Bild statt einer gefühlten Liste.
Achte besonders auf vier Muster:
- Suchen und Zusammentragen: Informationen aus mehreren Quellen zusammenstellen.
- Übertragen: Daten von einem System ins andere kopieren.
- Erstentwürfe: Texte, die du aus Bausteinen immer wieder neu schreibst.
- Sortieren und Einordnen: Anfragen, Mails oder Dokumente nach Kategorien verteilen.
Die Bewertungsmatrix
Bewerte jede Aufgabe mit mehr als 30 Minuten pro Woche nach fünf Kriterien, jeweils von 1 bis 3:
| Kriterium | 1 | 3 |
|---|---|---|
| Volumen | selten | täglich |
| Regelhaftigkeit | jedes Mal anders | festes Muster |
| Fehlerfolgen | schwer, nicht umkehrbar | gering, leicht korrigierbar |
| Datensensibilität | streng vertraulich | öffentlich oder intern |
| Messbarkeit | kaum messbar | Zeit und Ergebnis klar zählbar |
Die Aufgaben mit der höchsten Summe sind deine ersten Kandidaten. Prüfe sie mit dem Grenztest aus Modul 1: Liegen sie innerhalb der AI-Fähigkeiten?
Deine Top 3
Aus dem Protokoll werden drei konkrete Vorhaben.
Aufgabe im Arbeitsalltag erledigen
Diese Aufgabe machst du in deinem Arbeitsalltag, nicht hier im Kurs. Hake die Schritte ab, wenn du sie erledigt hast.
Das kommt dabei heraus: Drei priorisierte Use Cases mit Ausgangswert und Ziel.
Ergebnis hier eintragen
Trag ein, was bei der Aufgabe herausgekommen ist. Alles wird automatisch gespeichert. Deine Ergebnisse aus Modul 1 stehen dafür schon bereit.
Beispiel ansehen
So könnte ein ausgefülltes Ergebnis aussehen. Deine Einträge bleiben unverändert.
Aufgaben bewerten
- Wochenreport für den VertriebMinuten pro Woche: 90 · Volumen (3 = täglich): 3 · Regelhaftigkeit (3 = festes Muster): 3 · Fehlerfolgen (3 = gering): 2 · Daten (3 = öffentlich oder intern): 3 · Messbarkeit (3 = klar zählbar): 3 · Ausgangswert, z. B. 90 Min. pro Report: 90 Min. pro Report · Ziel mit Zahl, z. B. 45 Min. pro Report: 30 Min. pro Report
- Antworten auf Reklamationen entwerfenMinuten pro Woche: 120 · Volumen (3 = täglich): 3 · Regelhaftigkeit (3 = festes Muster): 2 · Fehlerfolgen (3 = gering): 2 · Daten (3 = öffentlich oder intern): 2 · Messbarkeit (3 = klar zählbar): 3 · Ausgangswert, z. B. 90 Min. pro Report: 8 Min. pro Mail · Ziel mit Zahl, z. B. 45 Min. pro Report: 4 Min. pro Mail
- Protokolle aus ProjektmeetingsMinuten pro Woche: 60 · Volumen (3 = täglich): 2 · Regelhaftigkeit (3 = festes Muster): 3 · Fehlerfolgen (3 = gering): 3 · Daten (3 = öffentlich oder intern): 2 · Messbarkeit (3 = klar zählbar): 2 · Ausgangswert, z. B. 90 Min. pro Report: 20 Min. pro Protokoll · Ziel mit Zahl, z. B. 45 Min. pro Report: 5 Min. pro Protokoll
Deine Top 3 nach Punkten
- 1. Wochenreport für den VertriebPunkte: 14 · Ausgangswert, z. B. 90 Min. pro Report: 90 Min. pro Report · Ziel mit Zahl, z. B. 45 Min. pro Report: 30 Min. pro Report
- 2. Antworten auf Reklamationen entwerfenPunkte: 12 · Ausgangswert, z. B. 90 Min. pro Report: 8 Min. pro Mail · Ziel mit Zahl, z. B. 45 Min. pro Report: 4 Min. pro Mail
- 3. Protokolle aus ProjektmeetingsPunkte: 12 · Ausgangswert, z. B. 90 Min. pro Report: 20 Min. pro Protokoll · Ziel mit Zahl, z. B. 45 Min. pro Report: 5 Min. pro Protokoll
Aus Modul 1 Der Grenztest offen
In Modul 1 gibt es noch keine Einträge. Zu Modul 1 →
Deine Top 3 nach Punkten
Sobald du Aufgaben bewertest, erscheint hier deine Rangfolge.
Wird in den Modulen 4, 5, 6 und 8 weiterverwendet
Dort erscheint dein Ergebnis automatisch, und du kannst es mit einem Klick übernehmen. Alle Ergebnisse findest du außerdem im Arbeitsheft.
Quiz
1. Wie viel Arbeitszeit sparten Chatbots laut der dänischen Studie im Schnitt über den ganzen Arbeitstag?
2. Welche Aufgabe ist der beste erste Kandidat für Automatisierung?
3. Welches Muster deutet besonders auf einen guten Use Case hin?
4. Warum formulierst du für jeden Use Case ein Ziel mit Zahl?