Langdock: AI-Plattform mit Hosting in der EU

Warum wir es empfehlen

Langdock ist für viele Mittelständler der pragmatische Weg, AI breit auszurollen: ein Vertrag, viele Modelle, Anwendung und die meisten Modelle in der EU. Agenten mit Zugriff auf SharePoint, Confluence oder Google Drive beantworten Fragen mit Quellen, Workflows automatisieren wiederkehrende Abläufe. Die wichtigste Einschränkung: Nicht jedes Modell läuft in der EU, und die eigentliche Arbeit, also Wissensquellen aufräumen und Agenten pflegen, nimmt dir die Plattform nicht ab.

Was es kann

Chat mit über 40 Modellen verschiedener Anbieter, wählbar pro Anfrage.
Agenten mit eigenen Anweisungen, Wissensdateien und Anbindung an SharePoint, Confluence, Google Drive und weitere Quellen.
Workflows mit Auslösern, AI-Schritten und Aktionen; Starter-Paket mit 2.500 Runs pro Monat ist enthalten.
Governance-Modul: Admins prüfen, kennzeichnen oder sperren Agenten und definieren Compliance-Regeln, die bei jeder neuen Version automatisch geprüft werden.
API für eigene Anwendungen sowie Add-ins für Outlook und eine Desktop-App.

Ein Workflow zum Nachbauen

AblaufAI-SchrittMenschSystem und DatenPrüfung

01StartKundin schickt eine technische Frage per E-Mail an den Innendienst
02SystemMitarbeiter kopiert die Anfrage in den Langdock-Agenten „Produktwissen“
03AIAgent durchsucht Handbücher und Datenblätter in SharePoint und entwirft eine Antwort mit Quellen
04PrüfungSind die Quellen eindeutig und aktuell?
nein: Rückfrage an Produktmanagement
05MenschMitarbeiter prüft den Entwurf und passt Ton und Details an
06ErgebnisAntwort geht über Outlook an die Kundin

Preise

Testphase: 7 Tage kostenlosP, inklusive 5 € Modellguthaben
Business Standard: 25 € pro Person und MonatP; alle Funktionen, SSO/SCIM, bis 1.000 Nutzer; Staffelpreise ab 50 Plätzen
Business Max: 99 € pro Person und MonatP; laut Hersteller fünfmal mehr Nutzung als Standard
Enterprise: Preis auf AnfrageP; ab 1.000 Nutzern, dedizierte Bereitstellung möglich
Workflows Business: ab 449 € pro Workspace und MonatP für 40.000 Runs
Governance: bis 31.12.2026 kostenlos, danach ab 2,80 € pro Person und MonatP bei jährlicher Zahlung
API: nach Verbrauch, Preise je Modell auf der Preisseite

Alle Preise in Euro zzgl. MwSt.; bei jährlicher Zahlung wirbt Langdock mit 20 Prozent Rabatt, Chat und Agenten haben für die enthaltenen Modelle keine verbrauchsabhängigen Kosten.

Datenschutz und Recht

Die Multi-Tenant-Version läuft auf Microsoft Azure auf Servern in der EU; die meisten Modelle sind konfigurierbar in der EU gehostet.H
Kundendaten werden nach Herstellerangabe nie zum Training oder zur Verbesserung von Modellen genutzt; Modelle arbeiten zustandslos.H
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Protection Addendum) liegt im Trust Center bereit; Unterauftragsverarbeiter stehen in der Datenschutzerklärung.H
Zertifizierung nach ISO 27001 und SOC-2-Type-II-Prüfung.H
Admins legen fest, wie lange Chats gespeichert werden (7, 30 oder 90 Tage oder unbegrenzt). Single-Tenant, eigene Cloud und On-Premise gibt es erst ab 2.000 bzw. 5.000 Plätzen.H
Admin-Auswertungen zur Nutzung und gespeicherte Chatverläufe können Rückschlüsse auf Verhalten und Leistung einzelner Personen erlauben; deshalb hat der Betriebsrat nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG mitzubestimmen.R

Grenzen

Nicht alle Modelle laufen in der EU; du musst in der Modellauswahl selbst prüfen und ggf. Modelle sperren.
Agenten antworten nur so gut wie die angebundenen Quellen; veraltete SharePoint-Ordner führen zu falschen Antworten.
Workflows decken einfache bis mittlere Abläufe ab; für viele Systeme und komplexe Logik bleiben spezialisierte Automatisierungstools stärker, und das Business-Paket kostet ab 449 € pro Monat extra.

Alternativen

Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Business, innFactory CompanyGPT